Go to Cloud Topic Page

Research Briefings

Communications-as-a-Service: opportunities for businesses

Summary:

Communications-as-a-Service (CaaS) technology brings together business applications, the Internet and the world’s public-switched telephone network (PSTN) to provide businesses with new ways of enabling communication. The cloud-based technology delivers telephony infrastructure as a web service: scalable capacity, instantly available, with usage-based invoicing. This report will examine some basics of CaaS technology, including its benefits and drawbacks, and its importance when it comes to the new generation of API developers. Finally, it profiles two of the largest CaaS providers, Voxeo and Twilio, and offers considerations for employing those companies’ solutions.

  1. Table of contents                                                                                                            
  2. Executive summary                                                                                                    
  3. Introduction                                                                                                                 
  4. CaaS basics                                                                                                                    
  5. CaaS example applications                                                                                   
  6. CaaS benefits                                                                                                                
  7. CaaS concerns                                                                                                          
  8. CaaS providers                                                                                                          
    1. Twilio                                                                                                                           
    2. Voxeo                                                                                                                          
  9. Additional alternatives to CaaS technology                                          
    1. Asterisk                                                                                                                      
    2. Plivo Framework                                                                                                      
    3. Adhearsion Framework                                                                                          
    4. Point Solutions                                                                                                         
  10. Carrier-based CaaS technology                                                                      
  11. Looking ahead                                                                                                                    
  12. Conclusion                                                                                                                  
  13. About Dave Michels                                                                                                 
  14. About GigaOM Pro                                                                                                    
  15. Further reading                                                                                                        

Click below to see an archive of Pro coverage on any on any of the following companies.